Separei esses 6 passos para começar sua primeira campanha de email marketing para que você tenha resultado direto em vendas com pequenas e simples ações. Mas antes de começar, precisamos falar rapidamente sobre duas coisas: CRM e audiência.

CRM é uma sigla inglês para Customer Relationship Management, que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Para você ter uma boa estrutura e integração de marketing e vendas, você precisará de um sistema online desse tipo. A sigla não é apenas um software, mas um conjunto de ações e processos de relacionamento com o cliente. Porém, existem diversos softwares como serviço online (SaaS) que oferece muitas ferramentas e recursos que vão ajudar sua empresa ou negócio a creser mais e melhor.

Portanto, a dica é: se você ainda não usa um CRM, comece pelos gratuitos, e verá que logo o SaaS vai pagar o próprio investimento de um plano básico.

Audiência são as pessoas interessadas em sua mensagem, em sua comunicação. Pode ser seus seguidores no Facebook, Instagram, Linkedin ou até seus contatos no WhatsApp. Neste caso, sabemos que estes contatos não são necessariamente qualificados, ou seja, seguir você ou curtir sua mensagem não significa que desejam comprar algum produto ou serviço seu. Por isso, para nosso ponto de partida, você precisa de uma lista de contatos segmentada!

Vamos lá?

Você tem em algum lugar uma lista com todos seus clientes? Desde os que atualmente compraram com você ou contrataram seu serviço, bem como àqueles que há muito tempo já entraram em contato. Onde está essa lista? Você tem acesso a ela? Tenha uma lista atualizada, não importa o tamanho.

TENHO EM ALGUM LUGAR
Se essa lista de clientes estiver em algum programa ou sistema, por mais antigo que seja, deve ser possível exportar um arquivo de excel com eles (formato “.xls” ou “.csv”). Você precisa colocar essa lista em um novo processo de marketing e vendas que vai alavancar seu negócio.

AINDA NÃO TENHO
Crie agora mesmo e você pode começar pelo WhatsApp! Mande mensagem para aqueles clientes ou prospectos que você tem conversado e peça o e-mail. Ex: “Oi, tudo bem? Você pode me passar seu e-mail para eu cadastrar aqui?” Só isso.

Lembre-se que é muito importante que esta lista seja segmentada. Neste caso, estamos propondo a criação de uma lista de e-mails de clientes e/ou possíveis compradores. Ter uma lista de e-mails com apenas seguidores, amigos ou familiares pode dar uma resultado muito abaixo do esperado. Depois não diga que não avisei.

JÁ ESTÁ NO CRM
Ótimo! Você já está na frente. Basta ir para o passo 2.

Meio de funil são pessoas que já entenderam que a dor que estão passando no momento pode ser sanada com soluções como a sua. Alinhe o texto e a comunicação para mostrar quais os diferenciais da sua marca ou produto em comparação às outras soluções.

Utilize uma ferramenta de CRM que seja possível criar um e-mail marketing com design atrativo e fácil de usar. Existem várias ferramentas que oferecem soluções “drag and drop” para construir um email marketing que fique visualmente agradável e que desperte o desejo de leitura.

Neste momento, menos é mais. Não precisa de muitos elementos visuais. Tenha um texto bom, de fácil leitura e entendimento. Cuidado com a gramática e o português.

Estava eu passando por uma das avenidas principais da cidade onde moro, no interior do Estado de São Paulo, quando o semáforo se fechou. Viajando em meus pensamentos, fui interrompido por uma imagem que me chamou atenção: um amigo meu, que eu conhecia há mais de 20 anos atrás, cruzando a avenida com seu Ford Escort GL “cor-de-enxurrada”. Fazia mais de 15 anos que eu não via ele. Mas o que me deixou digamos, indignado, era que depois de 15 anos ele ainda estava com o mesmo carro. Mas estar com o mesmo carro depois de tanto tempo significava para mim uma grande estagnação. Aquilo para mim era símbolo de que ele estava com a mesma situação financeira, profissional, amorosa e lutando ainda contra as mesmas dificuldades.Eu acho que essa deve ser uma das piores dores da alma do ser humano: a indignação de não ter crescido. Com o tempo eu fui percebendo que eu na verdade estava sentindo uma dor de mim mesmo. No que eu cresci na verdade? Em que eu posso dizer que amadureci e conquistei?

Fiz meu primeiro curso de Corel Draw aos 12 anos de idade (na época era Corel 5). Comecei aos 16 anos na primeira agência de publicidade e marketing da minha vida no ano de 1999. Na verdade, foi meu irmão mais velho que me falou sobre a vaga de emprego que ele havia visto no jornal, na página dos classificados. Depois disso, trabalhei em mais 3 agências, num jornal diário, na câmara legislativa da cidade e em uma produtora de vídeo. Mas durante essa caminhada, um amigo meu chamado Amorim me chamou para conversar e disse que tinha algo para falar pra mim. Ele disse: você precisa abrir um negócio próprio. Um negócio que seja só seu e de seus futuros filhos. Na época, eu nem havia me casado ainda.

Em 2019 eu participei de uma convenção sobre marketing em São Paulo. Foi algo realmente transformador e revelador para mim. Estávamos basicamente aprendendo o que Simon Sinek ensinou em um TEDx em Setembro de 2009: Como grandes líderes inspiram ação. Esse vídeo já foi transcrito para mais de 48 línguas.

Você já se viu igual ao seu concorrente, com acesso aos mesmos talentos, as mesmas agências, os mesmos recursos e tecnologias, mesma mídia, porém com resultado muito inferior ao dele? E talvez você se pergunta: “Por quê? O que estamos fazendo de errado?” Talvez você pensa, age e se comunica da mesma forma, porém, não tem os mesmos resultados.

Chega um momento da vida da gente, que olhamos para pessoas ou empresas que estão crescendo, avançando e sendo bem-sucedidas, e isso dói. Pois parece que estamos há tanto tempo nos sacrificando, sacrificando nossa família, nossos filhos, dando o sangue, ficando estressados, esgotados e não vemos o resultado que gostaríamos. O que realmente desanima, não é o trabalho excessivo, mas a falta de resultado. E quando estamos trabalhando demais e tendo pouco ou nenhum resultado ou recompensa, aí o desânimo bate forte.

Depois dessa convenção, acredito que se iniciou um processo de crescimento interno. Definição de valores e senso de identidade. Quem sou eu na verdade? O que eu realmente gosto e quero fazer?